Ostatnia aktualizacja: 01.06.2026
Dostawa
Sklep Poke Kolekcja prowadzi sprzedaż internetową na terenie Polski.
Zamówienia wysyłamy za pośrednictwem Paczkomatów InPost.
Aktualnie nie prowadzimy sprzedaży stacjonarnej ani odbioru osobistego.
Koszt dostawy
Wysyłka standardowa: 14,99 zł
Darmowa dostawa: od 399 zł
Darmowa dostawa przysługuje dla zamówień, w których wartość produktów w koszyku po rabatach wynosi co najmniej 399 zł.
Koszt dostawy jest widoczny w koszyku oraz podczas składania zamówienia, przed dokonaniem płatności.
Czas realizacji zamówienia
Zamówienia realizujemy zwykle w ciągu 1–2 dni roboczych od otrzymania potwierdzenia prawidłowej płatności.
Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Do czasu realizacji zamówienia należy doliczyć czas dostawy po stronie przewoźnika.
W przypadku produktów oznaczonych jako preorder, przedsprzedaż albo produkt z przyszłą datą dostępności, termin wysyłki może być inny i jest wskazany na stronie danego produktu.
Bezpieczeństwo przesyłki
Dokładamy starań, aby produkty kolekcjonerskie były odpowiednio zabezpieczone do transportu.
Jeżeli przesyłka dotrze uszkodzona, prosimy — w miarę możliwości — o wykonanie zdjęć opakowania zewnętrznego, zabezpieczenia wewnętrznego oraz uszkodzonego produktu. Ułatwi to szybsze wyjaśnienie sprawy.
Brak zdjęć lub protokołu szkody nie odbiera prawa do złożenia reklamacji.
Jeżeli metoda dostawy została wskazana przez Sklep, Sklep odpowiada za przesyłkę do momentu jej doręczenia Klientowi.
Płatności
W sklepie Poke Kolekcja płatności za zamówienia realizowane są online za pośrednictwem operatora płatności PayU.
Aktualnie nie udostępniamy płatności za pobraniem, płatności gotówką ani płatności przy odbiorze osobistym.
Dostępne metody płatności
Dostępne metody płatności są widoczne podczas składania zamówienia, przed finalnym potwierdzeniem zakupu.
W ramach płatności PayU mogą być dostępne w szczególności:
- BLIK,
- karta płatnicza,
- szybki przelew online.
Ostateczna lista metod płatności zależy od aktualnej konfiguracji płatności PayU oraz dostępności danej metody po stronie operatora płatności.
Bezpieczeństwo płatności
Płatności online realizowane są przez zewnętrznego operatora płatności PayU.
Sklep Poke Kolekcja nie przechowuje danych kart płatniczych klientów.
Dane potrzebne do obsługi płatności przetwarzane są przez operatora płatności w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia transakcji.
Kiedy zamówienie jest realizowane?
Zamówienie przekazujemy do realizacji po otrzymaniu potwierdzenia prawidłowej płatności.
Jeżeli płatność nie zostanie ukończona albo zostanie odrzucona przez operatora płatności, zamówienie nie zostanie przekazane do realizacji do czasu skutecznego opłacenia.
Problem z płatnością
Jeżeli podczas płatności wystąpi problem, warto sprawdzić:
- czy środki zostały pobrane z konta,
- czy na adres e-mail przyszło potwierdzenie zamówienia lub płatności,
- czy zamówienie widnieje jako opłacone.
W razie wątpliwości prosimy o kontakt — sprawdzimy status płatności i zamówienia.
Kontakt
W razie pytań dotyczących dostawy lub płatności prosimy o kontakt: