Ostatnia aktualizacja: 01.06.2026
Zamówienia w sklepie Poke Kolekcja realizujemy zwykle w ciągu 1–2 dni roboczych od momentu otrzymania potwierdzenia płatności.
Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Kiedy zaczynamy realizację zamówienia?
Zamówienie przekazujemy do realizacji po otrzymaniu potwierdzenia prawidłowej płatności online.
Jeżeli płatność nie zostanie ukończona albo zostanie odrzucona przez operatora płatności, zamówienie nie zostanie przekazane do realizacji do czasu skutecznego opłacenia.
Zamówienia złożone w weekendy i święta
Zamówienia złożone w soboty, niedziele lub dni ustawowo wolne od pracy są przyjmowane do realizacji w najbliższym dniu roboczym.
Przykład: jeżeli zamówienie zostanie złożone i opłacone w sobotę, jego realizacja rozpocznie się zwykle w poniedziałek, o ile nie jest to dzień ustawowo wolny od pracy.
Czas dostawy
Do czasu realizacji zamówienia należy doliczyć czas dostawy po stronie przewoźnika.
Przewidywany czas dostawy zależy od wybranej metody wysyłki i może być widoczny podczas składania zamówienia, jeżeli dana metoda dostawy udostępnia taką informację.
Czas dostawy podawany przez przewoźnika ma charakter orientacyjny i może zależeć m.in. od obciążenia przewoźnika, lokalizacji doręczenia, okresów świątecznych lub zdarzeń niezależnych od sklepu.
Produkty dostępne i przedsprzedaż
Standardowy czas realizacji dotyczy produktów dostępnych w magazynie.
W przypadku produktów oznaczonych jako preorder, przedsprzedaż albo produkt z przyszłą datą dostępności, termin wysyłki może być inny i jest wskazany na stronie danego produktu.
Jeżeli jedno zamówienie zawiera produkty dostępne oraz produkt w przedsprzedaży, zamówienie może zostać wysłane po skompletowaniu całości, chyba że indywidualnie ustalono inaczej.
Maksymalny termin realizacji
Jeżeli przy produkcie lub w procesie składania zamówienia nie wskazano innego terminu, zamówienie zostanie zrealizowane bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
Status zamówienia
Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje wiadomości e-mail dotyczące jego statusu, w szczególności potwierdzenie zamówienia, potwierdzenie płatności oraz informację o wysyłce, jeżeli taka informacja jest dostępna.
Kontakt
W razie pytań dotyczących statusu zamówienia prosimy o kontakt: